La Oficina de Turismo de Castillon-pujols, clasificada en la categoría III, pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a:
- Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
- Facilita tus trámites
- Ofrecerle muebles para sentarse
- Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
- Ofrecerle acceso gratuito a wifi (cf. Decreto de 12 de noviembre de 2010 por el que se establecen los criterios de clasificación de las oficinas de turismo, anexo 1-2, criterio 1.1.2.4)
- Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros
- Estar abierto al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos durante los períodos turísticos o de entretenimiento.
- Responde a tu correo todo el año
- Proporcionar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe
- Difundir información turística también en papel y traducida al menos a dos idiomas extranjeros relativa a:
- a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
- monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir una indicación de las tasas de uso, los períodos y horarios de apertura al público, el sitio web y las coordenadas telefónicas y postales;
- eventos y actividades;
- números de teléfono de emergencia
- Actualiza tu información turística anualmente
- Coloque los números de teléfono de emergencia afuera
- Procese sus quejas y mida su satisfacción
- Respete un enfoque de calidad
- Proporcionarle un asesor de viajes.
- Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local. Nuestras 3 recepciones han obtenido la etiqueta Generosity of Hospitality. Para satisfacer mejor a los visitantes, en función de sus necesidades y expectativas, este enfoque de calidad es una prioridad para elOficina de Turismo de Castillon-Pujols y por ello nos comprometemos a garantizar:
- Una bienvenida personalizada
- Un personal atento, competente y atento
- Fluidez en idiomas extranjeros
- Mejora continua de servicios y beneficios
- Información calificada, clara y precisa
- Un lugar confortable
- El descubrimiento de un destino
- Teniendo en cuenta sus opiniones y gestionando sus quejas