L'Ufficio del Turismo di Castillon-pujols, classificato nella categoria III, appartiene alla rete dell'Ufficio del Turismo francese e si impegna a:
- Fornire una reception e un'area informazioni facilmente accessibili
- Facilita le tue procedure
- Offrirti mobili su cui sederti
- Informarti gratuitamente sull'offerta turistica locale
- Offrire libero accesso al wifi (cfr. Decreto del 12 novembre 2010 che fissa i criteri di classificazione per gli uffici turistici, allegato 1-2, criterio 1.1.2.4)
- Visualizzare e diffondere i propri periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere
- Essere aperti almeno 240 giorni all'anno, sabato e domenica compresi nei periodi turistici o di intrattenimento
- Rispondi alla tua posta tutto l'anno
- Fornire un servizio di accoglienza permanente gestito da personale che parla almeno due lingue straniere
- Garantire la fornitura di mappe turistiche, mappe e guide turistiche cartacee
- Ti dà accesso al suo sito web trilingue
- Diffondere informazioni turistiche anche cartacee e tradotte in almeno due lingue straniere relative a:
- a tutte le strutture turistiche classificate includendo almeno il nome della struttura, l'indirizzo postale, l'e-mail, l'indirizzo del sito web, il numero di telefono, il livello di classificazione;
- monumenti e siti turistici culturali, naturali o di svago che possono includere l'indicazione delle tariffe di utilizzo, dei periodi e degli orari di apertura al pubblico, il sito web e le coordinate telefoniche e postali;
- eventi e attività;
- numeri di telefono di emergenza
- Aggiorna le tue informazioni turistiche ogni anno
- Invia numeri di telefono di emergenza all'esterno
- Elabora i tuoi reclami e misura la tua soddisfazione
- Rispetta un approccio di qualità
- Fornirti un consulente di viaggio
- Garantire l'affidabilità e la tempestività delle informazioni sull'offerta turistica locale. I nostri 3 ricevimenti hanno ottenuto il marchio Generosità dell'ospitalità. Per soddisfare al meglio i visitatori, in base alle loro esigenze e aspettative, questo approccio alla qualità è una priorità per ilUfficio del turismo di Castillon-Pujols e ci impegniamo quindi a garantire:
- Un benvenuto personalizzata
- Uno staff attento, competente e premuroso
- Ottima conoscenza delle lingue straniere
- Miglioramento continuo dei servizi e dei vantaggi
- Informazioni qualificate, chiare e precise
- Un posto confortevole
- La scoperta di una destinazione
- Prendere in considerazione le tue opinioni e gestire i tuoi reclami